Hos Sanzi Beauty vill vi att du ska känna dig helt trygg när du väljer produkter online. Därför erbjuder vi nöjdhetsgaranti på alla våra hudvårds-, kroppsvårds-, hårvårds- och makeupprodukter som har köpts på vår webbplats.

Vi har valt att göra detta eftersom vi vet att det för många kan vara en djungel att hitta rätt produkter – oavsett om det gäller hudvård för din hudtyp, kroppsvård för din huds behov, hårvård för din hårtyp eller makeup som passar dina preferenser och den look du önskar.

OBS. Nöjdhetsgarantin är en service som vi erbjuder för att hjälpa dig att hitta rätt produkter. Den får inte missbrukas, och vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning eller byte om så sker.

Så fungerar vår nöjdhetsgaranti för hudvård och kroppsvård:

1. Ta reda på/känn till din hudtyp.
   
2. Använd produkten dagligen i 30 dagar. OBS. Det är helt normalt att huden behöver tid för att vänja sig vid nya ingredienser när man byter till ett nytt hudvårdsmärke.
3. Om du upplever att din hud reagerar negativt på en eller flera av produkterna ska du kontakta vår kundservice på support@sanzi-beauty.com inom 45 dagar efter att du mottagit produkten. Beskriv problemet och bifoga en bild på hudens reaktion på produkten samt en bild på din hud innan du började använda produkten.
4. Därefter hjälper vår kundservice dig att hitta en annan hudvårdsprodukt som passar din hud bättre.
5. Du skickar tillbaka den gamla produkten och när vi har mottagit den skickar vi den eller de nya produkterna till dig.
6. Om den nya produkten mot förmodan inte heller hjälper är du välkommen att kontakta oss på support@sanzi-beauty.com. Vi kommer då överens om att du kan returnera produkten och få pengarna tillbaka för din ursprungliga order. Återbetalning sker för den senaste ordern. Som kund står du själv för samtliga fraktkostnader.

OBS: Nöjdhetsgarantin gäller endast produkter som har köpts på www.sanzi-beauty.se

Så fungerar vår nöjdhetsgaranti för makeup och hårvård:

1. Du har möjlighet att testa produkten hemma och ta reda på om den passar dig.
2. Om du upplever att produkten inte motsvarar dina förväntningar – exempelvis om färgen inte passar, finishen inte känns rätt eller om hårvårdsprodukten inte ger önskat resultat – kan du kontakta vår kundservice på support@sanzi-beauty.com inom 45 dagar efter att du mottagit din order.
   
3. Beskriv din upplevelse av produkten, så hjälper vår kundservice dig att hitta ett alternativ som passar dig och dina behov bättre.
   
4. Därefter skickar du tillbaka produkten till oss. När vi har mottagit returen skickar vi din nya produkt.
   
5. Om den nya produkten mot förmodan inte heller är rätt för dig kan du kontakta oss igen. Vi kommer då överens om retur och återbetalning av din ursprungliga order. Återbetalning sker för den senaste ordern och du som kund står själv för fraktkostnaderna.
   

OBS: Nöjdhetsgarantin gäller endast produkter som har köpts på www.sanzi-beauty.se

Gäller för följande produkter: EYELASH GROWTH SERUM WITH SANZI GROWTH COMPLEX™, EYELASH RENEWING SERUM og HAIR GROWTH SERUM WITH SANZI GROWTH COMPLEX™

Vid köp av ovanstående produkter erbjuder vi full resultatgaranti eller pengarna tillbaka.

Villkor för att kunna använda resultatgarantin:

1. Du ska applicera serumet en eller två gånger dagligen i 16 veckor, beroende på produkt. Se användningsguiden på produktsidan.
   
2. Du ska ta en bild under vecka 1 och därefter var fjärde vecka till och med vecka 16 (totalt 5 bilder). Detta är det enda sättet för oss att säkerställa att produkten har använts kontinuerligt. Bilderna ska även vara datummärkta, exempelvis genom bilder tagna med mobilen där datumet framgår.
   
3. Om du inte har uppnått något resultat alls efter vecka 16 kontaktar du oss via mail på support@sanzi-beauty.com och bifogar bilderna. Om det inte finns något tydligt resultat får du självklart hela beloppet återbetalat.
   
4. Du ska kunna visa upp ett kvitto som styrker att produkten har köpts via vår webbplats (www.sanzi-beauty.se).